TAXINAVIGATOR · За таксиметрови компании
От обаждането до таксито. 65% по‑бързо.
Кол център, GPS диспечеринг, навигация до адреса и онлайн поръчки - в една система, която обслужва поръчките сама и оставя на диспечерите само това, което иска човек.
Как работи
От поръчката до курса.
В сравнение с възлагането по гласов канал времето от обаждането до качването в таксито е с 65% по-кратко (на база 1 000 000 поръчки).
1 · КлиентПоръчка
Клиентът поръчва - по телефона, през сайта или от мобилното приложение.
2 · Кол центърПриемане
Обаждането влиза през телефонната централа и данните на клиента излизат на екрана на диспечера, който приема заявката.
3 · GPS сървърИзбор на такси
GPS сървърът следи всяко такси, избира най-подходящото и му праща заявката.
4 · ШофьорНавигация
Шофьорът вижда адреса на картата, приема и системата го води по най-прекия път.
5 · ИзвестяванеПристигане
При пристигане клиентът е известен - от диспечера, с SMS, Viber или глас.
6 · КурсКурсът
Клиентът се качва, а докато трае курсът, на таблета вървят рекламни клипове.
Възможности
Цялата таксиметрова компания, в една система.
Шест модула - от обаждането до справката за курса.
Кол център
Телефонната централа се управлява от сървъра - всички входящи и изходящи повиквания минават през TAXINAVIGATOR. Кол центърът приема поръчките по телефона и от сайта и известява клиента за пристигащото такси.
- Интерфейс към телефонна централа за максимално автоматизиране
- Приемане на заявките и въвеждане на адреса или избор от списък
- Адресите с GPS координати върху карта на населеното място
- Изпращане на адреса към GPS системата или към такситата с радиостанции
- Уведомяване на клиента за пристигането на таксито
- Запис на разговорите между клиенти и диспечери
- Статистики и справки
GPS център
GPS сървърът следи състоянието и местоположението на всяко такси. За всяка заявка търси такси по зададените критерии, а ако шофьорът откаже - дава поръчката на следващото подходящо.
- Равномерно разпределение на такситата в населеното място
- Разнообразни критерии за избор на такси
- Последователно или състезателно предлагане на заявките
- Райониране на населеното място и подреждане на такситата по райони
- Групи таксита (лимузина, пикап и др.) и търсене по група
- Таксита с GPS и таксита с радиостанции в една система
- Справки за курсовете и за такситата, минали през даден район
Таблет в таксито
Всяко такси има таблет с GPS и мобилни данни, свързан със сървъра през частна APN мрежа. Поддържат се таблети и смартфони на различни производители.
- Адресът на поръчката на картата
- Навигация на шофьора до адреса на клиента
- Бутон за уведомяване при пристигане на адреса
- Рекламни клипове за клиента по време на курса
- Комуникация с диспечерите и с другите таксита
- Разположение на всички таксита върху картата
- Интернет достъп в таксито (опция)
Онлайн и мобилни поръчки
WWWTaxiNavigator приема поръчки от сайта и от приложение за Android и iOS. Адресът на клиента се открива автоматично, а поръчките се обслужват без диспечер.
- Поръчка от компютър, смартфон или таблет
- Приложение за Android и iOS
- Автоматично откриване на адреса на клиента
- Проследяване на таксито в реално време
- Автоматично обслужване, без намеса на диспечер
- Отзив до 2 часа след поръчката и рейтинг на таксито
TN-IVR и известяване
TN-IVR поема голяма част от работата на диспечерите - от приемането на поръчката до връзката между клиент и шофьор. Клиентът научава часа, номера и модела на таксито с SMS, Viber или глас, така че колите чакат по-малко на адреса.
- Автоматизирано създаване на поръчка за такси
- Гласово уведомяване на клиента за статуса на поръчката
- Проверка за статус на поръчка
- Връзка клиент - шофьор, без да се вижда номерът на клиента
- Известяване с SMS, Viber или IVR глас
Правила и контрол
Системата следи времето за изпълнение на всяка поръчка и сама налага и снема наказания по зададени правила, а при нужда показва в реално време и купето през камерата на таблета.
- Различни нормативи за изпълнение според критерия за избор
- Автоматични наказания при закъснение за адрес
- Наказания при отказ на поръчка или смущаване на ефирната дисциплина
- Автоматично снемане на наказанията
- Проследяване на маршрута на всяко такси
- Видео наблюдение на купето през камерата на таблета
Структура
Какво е нужно.
За компания с до 100 таксита един сървър обслужва всичко - кол центъра, GPS управлението, онлайн поръчките и мониторинга.
- Сървър - надеждността му е ключова за безаварийната работа
- Частна APN мрежа - от мобилен оператор, за връзката с таблетите
- Интернет - една или повече стабилни гарантирани връзки
- Телефонна централа - с интерфейс за управление TAPI, TSAPI, AGI или друг
- Диспечерски компютри - с Windows, в една локална мрежа със сървъра
- Таблети - Android, с GPS и мобилни данни, захранване и стойка в колата; препоръчително 7"
Устройство
TNCALLBUTTON. Такси с едно натискане.
Едно натискане на бутона създава поръчка направо в системата, без диспечер. На дисплея се вижда как върви заявката. Удобно за болници, хотели, ресторанти и учреждения.
- Поръчка с едно натискане, без участие на диспечер
- Прогресът на заявката на дисплея
- До 10 поръчки едновременно
Допълнителни модули
Още възможности, когато потрябват.
Паник бутон
Скрит бутон в колата. При натискане диспечерският център получава сигнал и вижда къде е таксито, което има нужда от помощ. Има и порт за сигнала „заето“ на таксиметровия апарат.
Ваучери
Модул за обработване на ваучери.
Плащания
Модул за управление на плащания.
Интернет в таксито
Интернет достъп за всяко такси, като опция.
Искате да го видите в работа? Ще ви покажем системата с ваш сценарий.
Заявете демонстрацияДемонстрация
Вижте TAXINAVIGATOR в работа.
Обикновено отговаряме до седмица